ORBIS celebra los excepcionales resultados obtenidos por su Servicio Técnico en las valoraciones de sus clientes durante el último año. El 98% de las reseñas recibidas han calificado este servicio como excepcional, otorgándole la categoría de 5 estrellas.
Este alto grado de satisfacción se refleja en una calificación promedio de 4.9/5 en Google y una puntuación perfecta en las encuestas de satisfacción internas. Este logro es un testimonio del esfuerzo continuo de ORBIS para ofrecer un servicio técnico de proximidad y alta calidad, que no solo resuelve problemas técnicos sino que también enriquece la experiencia de usuario de todos los productos ORBIS.
El Servicio Técnico de ORBIS se divide en dos áreas principales: el Servicio Técnico telefónico/telemático (ST) y el Servicio de Asistencia Técnica (SAT). Ambos servicios están diseñados para ofrecer soporte integral y especializado, abarcando desde la resolución de dudas técnicas hasta la asistencia en instalaciones y mantenimiento de dispositivos.
Los esfuerzos de ORBIS por mantener la excelencia en todos los ámbitos de su operación se han visto especialmente reflejados en el desarrollo y soporte de su gama de cargadores inteligentes VIARIS. Estos dispositivos, que forman parte de un entorno digital conectado y seguro, permiten a los usuarios gestionar y optimizar la carga de vehículos eléctricos de manera eficiente y personalizada a través de la aplicación e-VIARIS y la plataforma Web IoT.
La aplicación e-VIARIS facilita la monitorización y gestión de la carga en función de los hábitos de consumo energético del usuario, las tarifas eléctricas y la disponibilidad de energía solar fotovoltaica. La plataforma Web IoT, por su parte, permite un control y diagnóstico avanzado de los cargadores, garantizando así un funcionamiento óptimo y una intervención rápida en caso de incidencias.
El Servicio Técnico de ORBIS se ha destacado no solo por su capacidad de respuesta rápida y eficaz sino también por su habilidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, tanto instaladores como usuarios finales. La proximidad del servicio permite a ORBIS ofrecer soluciones personalizadas y eficientes, asegurando la máxima satisfacción del cliente y fortaleciendo la confianza en la marca.
Los clientes de ORBIS valoran especialmente la calidad del soporte recibido, como lo demuestran los testimonios de usuarios satisfechos que destacan la amabilidad, profesionalidad y eficacia del equipo técnico. Estos aspectos son cruciales para mantener una relación sólida y duradera con los clientes y asegurar su fidelidad a largo plazo.
En resumen, el éxito del Servicio Técnico de ORBIS refleja el compromiso de la compañía con la excelencia y la innovación en todas las áreas de su negocio. Este reconocimiento por parte de los clientes no solo reafirma la estrategia de ORBIS sino que también motiva a la compañía a continuar su camino hacia la mejora continua y la sostenibilidad en el futuro.
SECORSA (SUMINISTROS ELÉCTRICOS CORDOBSES, S.A.) ha recibido una ayuda de la Unión Europea con cargo al Programa Operativo FEDER de Andalucía 2014-2020, financiada como parte de la respuesta de la Unión a la pandemia de COVID-19 (REACT-UE), para compensar el sobrecoste energético de gas natural y/o electricidad a pymes y autónomos especialmente afectados por el incremento de los precios del gas natural y la electricidad provocados por el impacto de la guerra de agresión de Rusia contra Ucrania.