Política de privacidad y aviso legal

Política de privacidad y aviso legal de Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A.

¿QUIÉNES SOMOS? Somos Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A. y tratamos tus datos personales como Responsables del tratamiento o como Corresponsables, en función de los servicios contratados o productos. Nos hacemos cargo de forma individual o conjuntamente de cómo usar y proteger tus datos.

¿POR QUÉ USAMOS SUS DATOS? Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el servicio que aceptas con nosotros, aunque hay otras razones que nos legitiman, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestras newsletter, entre otras.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS? Para poder ofrecerte nuestros servicios o productos, tus datos deben ser comunicados a la/s Compañía/s que presten el servicio o producto de que se trate.

Es necesario para prestar el servicio o producto, que cedamos datos a los prestadores de los productos y servicios que comercializamos. Cederemos y/o comunicaremos tus datos personales a las compañías que suministran el producto o servicio, para que puedan contactar contigo.

TUS DERECHOS. Tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales. En ocasiones también tienes otros derechos, como oponerte a que lo usemos o que lo portemos. En la Política de Privacidad encontrarás la información aplicable al uso que en Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A. hacemos de los datos personales de nuestros clientes. Somos transparentes en lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas los usos que hacemos de ellos o derechos de los que dispones. Para ello, ponemos a tu disposición toda la información en esta Política de Privacidad, que puedes consultar cuando lo estimes oportuno.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) se informa al interesado que los datos suministrados por el Usuario (en adelante cliente) a través de nuestra página web quedarán incorporados en un fichero cuyo responsable y titular es Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A., con CIF A14028351, una sociedad con domicilio social en Polígono de Chinales, Parcela 7, 14007, Córdoba, España. Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A. recogerá los Datos a través de los formularios correspondientes dispuestos en su página web tras una acción afirmativa clara e inequívoca del cliente. Dichos formularios contendrán los campos imprescindibles para poder prestar y gestionar el servicio requerido por el cliente. Las respuestas a las cuestiones planteadas al cliente en los formularios tiene el carácter de facultativo; sin embargo, la falta de respuesta a las mismas por el cliente podrán comportar la imposibilidad de acceder a los servicios que así lo requieran. En caso de que no desees recibir información sobre nuestros productos o servicios envía un correo electrónico a secorsa@secorsa.com, procederemos de forma automática y sin pedir explicaciones siempre que lo hagas desde el correo que utilizaste para darte de alta.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los servicios que quieras disfrutar necesitaremos tratar unos datos u otros:

Ofrecerte nuestros servicios/productos y gestionar la comunicación entre nosotros.

Determinar la identidad de cualquier usuario que interaccione con la página web.

Administrar y hacer el seguimiento de las actividades o inscripciones de usuarios dentro de la página web.

Gestión de consultas o solicitudes del cliente.

Comunicación vía email, llamada o sms para facilitar información relacionada con la empresa Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A. (bajo consentimiento).

Ejecución de pedidos, gestión y devoluciones.

Cumplir las obligaciones contractuales asumidas contigo, atender tus consultas o solicitudes y gestionar nuestra relación contigo. En caso de no facilitar información obligatoria e imprescindible solicitada, no será posible la relación contigo.

Realizar encuesta de satisfacción para ofrecerte un servicio más completo y nuevos productos.

Enviarte ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por cualquier medio, de servicios o productos de Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A., de entidades vinculadas, como de terceros dedicados a sectores que pudiera intervenir Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A., sobre servicios o productos similares, que puedan interesarte, si otorgas tu autorización expresa. Puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento.

En caso de no formalizarse la relación contractual, se conservarán datos de carácter personal para gestionar futuras solicitudes que puedas realizar y enviarte información mejorando la oferta no contratada. Podrás ejercitar tu derecho de oposición del tratamiento de tus datos.

Si accedes a la política de privacidad por haber recibido un correo electrónico del personal de Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A., la finalidad es enviarte o contestar tus mensajes, mantener la relación con Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A. y/o remitirte comunicaciones comerciales.

Te informamos que tus llamadas telefónicas podrían ser grabadas para mejorar la calidad de la atención al cliente y realizar contratación de servicios ofertados.

Cumplir con nuestras obligaciones legales, de conformidad con la legislación española.

Tratamiento de currículums y ofertas de empleo. El candidato autoriza a Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A., a tratar los documentos que le remita, el contenido directamente accesible por Internet, perfiles en redes sociales profesionales, datos obtenidos en pruebas de valoración e información proporcionada en entrevista de trabajo, para valorar su candidatura.

Mejorar el servicio que ofrecemos y la seguridad. También usamos la información para lograr mejora y eficacia de nuestros servicios y medios, para así desarrollar nuevas funcionalidades, dar seguridad a tus datos, detectar y/o prevenir fraude en transacciones. Para atender solicitudes/peticiones que hagas a través de Atención al Cliente, sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud.

¿CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS?

Los datos que utilizamos para los tratamientos los recabaremos de los siguientes modos:

A través de ti. La mayoría de tus datos los obtenemos directamente de ti cuando solicitas nuestros servicios, ya sea por cuestionarios en nuestra web, solicitas que te llamemos, en conversaciones con nuestro servicio de Atención al Cliente o con personal para asistencia o contratación de suministros y/o gestiones posteriores. Antes de recabarlos se te informará siempre de esta circunstancia, informándote de las condiciones aplicables.

A través de un tercero. Una tercera persona que te representa contrata nuestros servicios. Si proporcionas Datos Personales de terceros, garantizas haberles informado de las finalidades.

A través de compañías cuyos productos mediamos. Podemos obtener tus datos porque nos lo proporcionan compañías cuyos productos son mediados por nosotros.

A través de consultas en bases de datos: Podemos consultar información en bases de datos públicas o privadas, que hayan obtenido información de acuerdo con la ley y estén autorizados a compartirla con nosotros, y que sea necesario para nuestro servicio.

A través de tu uso del sitio web y nuestros servicios: Recopilamos datos tuyos en función de tus acciones, es decir, sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Tu consentimiento expreso es la base para contactar contigo, enviar ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por el medio que hayas facilitado en relación con productos o servicios que comercialice Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A., o sus entidades vinculadas.

El interés legítimo de Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A. de gestionar futuras solicitudes que puedas realizar en caso de que no se formalice la prestación.

El interés legítimo de Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A o de prestadores de servicios comercializados por Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A de felicitarte por tu cumpleaños, de conservar datos personales, enviarte información sobre nuevos productos u ofertas, y realizar encuestas de satisfacción. Esto es necesario para que Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A. pueda ofrecer un servicio más completo y mejore tu satisfacción. Podrás ejercitar tu derecho de oposición de estos tratamientos dirigiéndote a Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A., con domicilio social en Polígono de Chinales, Parcela 7, 14007, Córdoba, o por correo electrónico de contacto a secorsa@secorsa.com o ante del Delegado de Protección de Datos. Servicio de Atención al Cliente. Tenemos interés legítimo de atender las solicitudes o consultas que nos plantees en los medios de contacto existentes. El tratamiento de estos datos es beneficioso para ti al permitirnos atenderte adecuadamente y resolver consultas. Cuando tu consulta se relacione con el ejercicio de derechos o reclamaciones de nuestros servicios o productos lo que nos legitima a tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones. Análisis de usabilidad y calidad. Tenemos interés de analizar la usabilidad de la Web y satisfacción del usuario, al mejorar así la experiencia del usuario y del servicio.

Los datos recopilados nunca se utilizarán para un fin distinto de los arriba citados.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Los datos serán incorporados al Sistema de Protección de Datos de Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A y serán conservados el tiempo que dure el consentimiento o el tiempo legal establecido para cada una de las obligaciones legales que deriven de los tratamientos para los que se ha consentido.

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionarte las comparativas, productos o servicios que solicites. Así, distinguimos entre dos supuestos: En caso de que formalices algún contrato usando nuestros servicios, conservaremos tus datos durante un plazo de seis años desde que finalicen los servicios que te hayamos prestado.

En caso de que no lo formalices, tus datos se conservarán por un tiempo razonable desde la solicitud de nuestros servicios por si reconsideraras la contratación, si no solicitas la supresión.

Atención al Cliente. Trataremos tus datos por el tiempo necesario para atender tu solicitud.

Análisis de usabilidad y calidad. Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que realicemos una acción o encuesta de calidad o hasta anonimizar tus datos de navegación.

En el curriculum vitae, como máximo después de un año de la recepción, se destruirá. Es necesario para mantener relación comercial, al ser posible querer contactar contigo o que tú vuelvas a contactar para nuevas gestiones, contrataciones que hayas solicitado o te interesen.

Puedes ejercitar los derechos que te asisten. En caso de oposición a que tratemos algunos datos personales (también recepción de nuestras comunicaciones comerciales o publicitarias), conservaremos tu oposición al tratamiento de tus datos personales para no volver a molestar. Tras la expiración de estos plazos, la revocación del consentimiento o tu propia solicitud de eliminación de datos personales, estos quedarán bloqueados durante el plazo de prescripción de cualquier responsabilidad que pudiera tener Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A.

¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Protegemos la información que recabamos estableciendo medidas de seguridad técnicas y administrativas señaladas en normas legales después de haber hacer el análisis de riesgos, así la información está protegida contra acceso, indisponibilidad, divulgación o uso no autorizado. Para ofrecer nuestros servicios los datos que compartimos son datos anonimizados, no compartimos datos de contacto, como correo electrónico o teléfono.

Podrán disponer de sus datos Organismos que se encarguen de hacer cumplir la ley u organismo reguladores, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero que creamos que es necesario revelar información (i) para cumplir con la ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger tus intereses vitales o los de cualquier otra persona.

También podrá disponer de sus datos terceros para el que consientas comunicación de tus datos personales. No vendemos, distribuimos ni cedemos tus datos sin tu consentimiento a menos que la ley lo requiera.

Para todos los formularios disponibles en la página web de Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A. se establece un canal seguro de comunicación entre el servidor y el usuario para el envío de sus datos personales. Así, los datos se envían cifrados al servidor, de tal forma que, aun en el supuesto de que la línea fuese “escuchada” por terceros no autorizados, estos no podrían acceder a los datos de forma legible.
Una vez almacenados los datos serán tratados con el grado de protección adecuado, según lo exigido por el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, se tomarán las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al Usuario.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. En Suministros Eléctricos Cordobeses, S.A., acordamos que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a secorsa@secorsa.com o a la dirección postal: Polígono de Chinales, Parcela 7, 14007, Córdoba, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En particular, por el tratamiento de tus datos personales, tienes derecho a:

Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti.

Pedirnos que rectifiquemos datos. Al facilitarnos tus datos personales, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificar cambios o modificaciones. La pérdida o daño causado a la Web, al responsable de esta o terceros por comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario.

Pedirnos que suprimamos tus datos porque ya no sean necesarios para la finalidad para los que los adquirimos, o que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, que puedas solicitarnos la suspensión temporal del tratamiento de datos o los conservemos más allá del tiempo.

Si nos has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, tienes derecho a retirarlo. Cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.